Deposito Dental Odonto Capital
Términos y condiciones
Aviso de privacidad
Depósito Dental Odontocapital, es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio ubicado en Avenida Cuauhtémoc 57, Local 5 ,Col. San Pedro, 16090 Xochimilco CDMX. Camino es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona, para tal efecto y su mayor comodidad, nuestro teléfono de contacto es (0155) 72582229 , con correo electrónico [email protected] , señalando que sus datos personales serán utilizados para proveerle de los productos y servicios nuevos y ya conocidos comercializados por nosotros y requeridos por usted; Informarle sobre el cambio de nuevos productos y servicios relacionados con nuestro giro; Darle a conocer cotizaciones, complementos de productos y servicios, plazos de cumplimientos, comunicaciones por nuestra parte y en general, dar cumplimiento a nuestros compromisos adquiridos con usted.
Los datos personales que obtenemos de forma directa son: Nombre completo, Dirección completa y correcta, Teléfono(s) de contacto, Correo Electrónico, Edad, Fecha de nacimiento y Producto y/o Servicio que solicita.
Los datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea son: Nombre completo, Dirección completa y correcta, Teléfono(s) de contacto, Correo Electrónico, Confirmación de correo electrónico, Edad, Fecha de nacimiento, Género, Contraseña, Confirmación de contraseña, Estado de la República Mexicana en donde reside y País de residencia.
Así mismo, podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como directorios telefónicos, internet, etc., y los datos que obtenemos por estos medios pueden ser entre otros: Nombre, Teléfono(s), Domicilio y Correo Electrónico.
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, para ello, es necesario que envíe su petición a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected], debiendo enviar dicha petición en atención nuestra Área de Tratamiento de Datos Personales, siendo el responsable de dicha área el Lic. Leonardo Terrón Cerro, en su carácter de responsable de dicha Área y señalar la siguiente información: Nombre completo, producto o servicio que solicitó, teléfonos de contacto, correo electrónico de contacto, y causas por las cuáles desea revocar dicho consentimiento y en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su petición, atenderemos la misma y le informaremos sobre su procedencia, para lo cual, enviaremos correo electrónico para tal fin.
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con personas tanto físicas como morales nacionales o extranjeras con fines análogos a esta empresa y socios comerciales, con la única finalidad de complementar los productos y servicios solicitados por usted y ofrecidos por nuestra parte y en general dar cumplimiento a nuestros compromisos adquiridos con usted, asimismo, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, controladas, subsidiarias, afiliadas o como socios comerciales, bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, lo anterior en términos de lo dispuesto por el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para ello, de lo contrario, deberá manifestar su oposición enviándonos un correo electrónico a [email protected], en el que manifieste de manera textual “NO CONSIENTO QUE MIS DATOS PERSONALES SEAN TRANSFERIDOS EN LOS TÉRMINOS QUE SEÑALA EL AVISO DE PRIVACIDAD COMPLETO” señalando como asunto “OPOSICION A LA TRANSFERENCIA DE MIS DATOS”.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios. Estas modificaciones estarán disponibles en todo momento a través de nuestra página de Internet sección AVISO DE PRIVACIDAD COMPLETO o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
En este orden de ideas, las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros, informándole que esta empresa utiliza cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que visita, los vínculos que sigue, la dirección IP y el sitio que visitó antes de entrar al nuestro. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas, para eso, le sugerimos enviar un correo a [email protected], en el que manifieste de manera textual: “REQUIERO INFORMACIÓN PARA LA DESHABILITACIÓN DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS UTILIZADAS POR SU SITIO WEB”, señalando como asunto “SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA DESHABILITACIÓN DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS” y mediante correo electrónico le informaremos los datos y pasos requeridos para conseguirlo, previo haber solicitado de nuestra parte, información necesaria, respecto al sistema, software y hardware que posee y demás elementos técnicos necesarios.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información puede visitar el sitio www.ifai.org.mx para mayor información, favor de comunicarse a nuestra Área de Tratamiento de Datos Personales al teléfono (0155) 72588237 o a nuestro correo electrónico o visite [email protected],nuestra página de Internet www.tiendaddodontocapital.com en nuestra sección de aviso de privacidad completo.
Atentamente:
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Políticas de envío
1.- El flete es sin costo en CDMX, si el cliente se encuentra en Edo Mex ó Provincia, deberá pagar el flete al recibir el equipo (el costo varía dependiendo de la ciudad donde se envíe).
2.- Las diferentes empresas de paquetería entregarán la unidad dental completamente cerrada y sellada y solo la entregan a pie de puerta, si necesita que ellos la acomoden o suban en algún lugar en específico aplicará un costo extra dependiendo de la paquetería.
3.- Aunque las empresas de transporte con las que trabajamos son muy seguras, las Unidades Dentales y demás equipos que se manden por paquetería viajan bajo el riesgo y responsabilidad del cliente final, si desea pagar seguro de sus equipos el costo es del 2% del valor total del equipo.
4.- La preinstalación (Plomería subterránea ó a nivel de piso de: aire, agua y luz) tendrá que realizarla el cliente final conforme al manual proporcionado por nosotros, si no se respetan los lineamientos especificados en la preinstalación, no se garantiza el óptimo funcionamiento de su equipo.
5.- El armado, conexión e instalación de la unidad dental será sin costo alguno en CDMX, pero si el cliente se encuentra en Edo Mex ó Provincia, tendrá que pagar $1,000.00 (Mil pesos 00/100 mn) por la instalación más los viáticos terrestres que el técnico ocupe saliendo de CDMX a la ciudad donde se encuentre la unidad.
6.- No incluye instalación de equipos ó aditamentos externos a la unidad dental, estos tendrán un costo extra; si requiere instalación de Equipo de Rayos X el costo será de $500pesos de piso ó $600 pesos de muro.
7.- Si la unidad dental a instalar se requiere en un 1er, 2do, 3er, 4to piso etc, aplicará un costo extra por subirla de $300.00 (Trecientos pesos 00/100 mn ) por piso, esta Si los espacios son reducidos o no son los adecuados para el fácil desplazamiento de los equipos no nos hacemos responsables por raspones ó daños en las instalaciones donde se instalará el equipo.
8.- Las formas de pago son:
a) Transferencia bancaria
b) Deposito en efectivo
c) Pago en efectivo (solo en nuestro establecimiento ó contra entrega en el CDMX )
d) Pago con tarjeta de débito ó crédito.
e) Los pagos a mensualidades sin intereses sólo aplican pagando en nuestras instalaciones en CDMX.
9.- Entrega del equipo en 24 hr posterior al pago total del importe en CDMX y de 48 a 96 hrs resto de la república mexicana.
Atentamente:
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Términos de Garantía
Por medio del presente conducto confirmamos que los equipos suministrados cuentan con 6, 12 ó 24 meses de garantía respectivamente sobre defectos de fábrica, dicha garantía no es válida en las siguientes condiciones:
1.- Uso inadecuado ó golpes causados accidentalmente por el cliente final.
2.- Reparaciones ó modificaciones realizadas por un técnico ó persona no autorizada por el fabricante.
3.- Daños eléctricos causados por descargas de voltaje ó tormentas eléctricas.
4.- En el caso de la unidad dental la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada ó libre de sodio, si se detectan restos de sarro ó aceite en mangueras ó válvulas pierde garantía.
5.- Si se detecta el uso de compresor con aceite para la unidad dental pierde garantía.
6.- En el caso del compresor la garantía es válida únicamente si se purga después de la jornada laboral como indica el instructivo correspondiente, si de detectan restos de humedad importantes en el tanque pierde garantía.
7.- En el caso del cavitron la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada ó libre de sodio, si se detecta restos de sarro en mangueras ó válvulas pierde garantía.
8.- En el caso de Rayos X de modelo de pared es necesario instalarse a un muro de concreto, no muro de tabique ni de plafones de yeso ó fibra, ya que si se instalan en este tipo de materiales es muy probable que se desprenda, si el cliente decide colocarlo en dichas superficies será bajo su responsabilidad.
9.- Para hacer válidas las garantías es imprescindible presentar copia de la factura, las garantías se hacen válidas directamente con los importadores.
10.- El tiempo para la revisión de los equipos que entran en garantía es de 9 a 16 días hábiles.
Atentamente:
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DEVOLUCIONES EN INSUMOS DENTALES
Al tratarse de insumos en su mayoría intraorales ó en contacto con la cavidad bucal la Secretaria de Salud y Cofepris (Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios) nos prohíbe reingresar al mercado productos manipulados previamente, por lo cual únicamente aceptamos la devolución de equipos ó insumos cuando nosotros los hayamos surtido mal por error ó cuando a simple vista y antes de violarse los empaques existan daños o deterioros ajenos al traslado normal de la paquetería.
DEVOLUCIONES EN EQUIPOS (UNIDADES DENTALES, RAYOS X, COMPRESORES, AUTOCLAVES, PIEZAS DE MANO, ETC.)
Todos los equipos cuentan con 1 año de garantía sobre defectos de fábrica y dicha garantía se hace válida directamente con el fabricante ó importador de la marca.
En cada contrato existen clausulas, dependiendo del equipo que se haya comprado, las cuales invalidan la garantía en caso de incurrir en alguna de ellas.
Únicamente se podrá hacer la devolución parcial ó total del equipo si los primeros quince días hábiles existan pruebas fehacientes de fallas importantes que impidan el funcionamiento del equipo y tendrán que ratificar nuestros técnicos autorizados, una vez hecho este proceso se podrá devolver el equipo y nosotros mandaríamos uno totalmente nuevo en reemplazo.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Para devolver un equipo una vez que nuestros técnicos confirmaron las fallas, el cliente deberá mandarlo por cualquier paquetería pagada a nuestras instalaciones en: Avenida Cuauhtémoc 57, Local 5 ,Col. San Pedro, 16090 Xochimilco CDMX
(0155) 72582229
Una vez recibido el equipo se procederá a mandarle el reemplazo completamente nuevo ó reparado su fuera el caso, sin costo por paquetería si se trata de un equipo que pese hasta 50 kilos, si el peso es mayor se mandará por cobrar.
PROBLEMAS TÉCNICOS
Si estás teniendo problemas de operación con tu nuevo producto y no es un tema de fallas por defectos de fábrica puedes mandar un correo a [email protected] ó llamarnos al (0155) 72582229 y con gusto te podemos orientar a operarlo si es marca Odontocapital ó si es de alguna otra te canalizamos con el fabricante ó importador para que le resuelvan sus dudas.
REEMBOLSOS
El reembolso se iniciará inmediatamente después de recibidos tus artículos. La forma en que se procesa tu reembolso depende de tu método de pago original.
Los reembolsos por tarjeta de crédito se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción del paquete de la devolución. Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el monto en tu cuenta.
Los pagos en efectivo se reembolsarán de la misma manera directamente en nuestra tienda ó en alguna cuenta bancaria “Únicamente del comprador original”.
POLÍTICA DE VENTAS
En cada uno de los contratos emitidos se enumeran las condiciones de venta, mismas que varían dependiendo el equipo, no son las mismas para todos los productos, por lo cual si desea saberlas con exactitud les pedimos nos soliciten una cotización formal para poder conocerlas a detalle.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los reembolsos se harán únicamente cuando por error nuestro personal haya surtido de forma incorrecta ó incompleta algún pedido de insumos ó tratándose de equipos si al adquirirlos durante los primeros 15 días naturales presento fallas fehacientes que impidan su operación.
Atentamente:
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